本文摘要：传统零售业于是以遭遇新一轮技术革命的冲击。预示着物联网和人工智能的有效地融合，无人便利店沦为新零售的风口。 但专家指出，无人便利店眼下还处在大规模商用的前夕，本身还不存在很多问题亟待解决，行业仍必须一定时间去成熟期和完备。无人零售建构新的消费场景11月11日，当大部分消费者还逗留在线上“捏手”时，苏宁却更有来了一批消费者在线下“刷脸”——当天上午，“苏宁易购Biu”无人店在北京市八里庄苏宁生活广场月亮相，这也是时隔南京、上海后，苏宁在全国范围内班车的第三家无人店。

传统零售业于是以遭遇新一轮技术革命的冲击。预示着物联网和人工智能的有效地融合，无人便利店沦为新零售的风口。

但专家指出，无人便利店眼下还处在大规模商用的前夕，本身还不存在很多问题亟待解决，行业仍必须一定时间去成熟期和完备。无人零售建构新的消费场景11月11日，当大部分消费者还逗留在线上“捏手”时，苏宁却更有来了一批消费者在线下“刷脸”——当天上午，“苏宁易购Biu”无人店在北京市八里庄苏宁生活广场月亮相，这也是时隔南京、上海后，苏宁在全国范围内班车的第三家无人店。而在此前，京东也减缓了线上线下的融合，发售了自己的无人餐馆和无人便利店。京东集团高级副总裁马松回应，京东智慧供应链和近期的智能门店科技，转变了今年双11的传统消费场景。

而这背后，是以人工智能、大数据、生物识别、物联网为代表的核心技术在驱动整个零售系统的资金、商品和信息流大大优化。前不久，在北京海淀区苏州街优家青年创业社区，记者也实地体验了一把无人式购物。在15平方米左右大小的小麦便利店门前，通过手机注目微信公众号登记沦为会员，扫码“亮明身份”后之后可“关卡”进内，扫瞄二维码或商品上的条形码，用手机承销后离开了，整个过程只有30数秒。

在很多投资人眼中，无人零售行业已沦为时隔共享经济之后资本的新风口。GGV纪源资本管理合伙人徐炳东说道，“我们寄予厚望零售行业的结构性机会，随着未来技术的日益成熟期，坚信无人零售行业不会有更大的发展潜力。

”业界指出，意味着就无人便利店的购物感觉来说，它与扫码缴纳的无人售货机并无多少有所不同，但它却利用时间（24小时）和空间（家门口与小区门口之间）上的空白点建构出有新的零售场景和客流。事实上，无人便利店在国内很快窜红，始自今年7月淘宝发售的体验项目“快活咖啡”。

“快活咖啡”运用的物联网缴纳技术融合了计算机视觉、传感器融合、深度自学、生物识别等多种前沿技术。但“快活咖啡”仅有是实验室中的一个技术解决方案。

蚂蚁金服技术实验室高级技术专家曾晓东说道，目前无人餐馆落地商用的，还是仅容一人出入的MINI无人便利店，可以容纳多人同时购物的中大型无人餐馆，目前还没商用时间表。新技术统合改良消费体验在投资人和观察家眼中，无人售货店的创意之处更加多在于移动支付、物联网技术、人工智能、大数据等渐渐成熟技术的统合应用于。新零售被彰显的希望之一就是，利用大数据分析，零售将仍然千篇一律。

“还包括摄像头在内，无人零售店所用到的各种传感器，能捕猎客人进店后的所有一举一动，这些信息转往到云端后，通过算法模型，可以获得许多十分有价值的信息。”曾晓东说道，信息不仅需要分析消费者的购物习惯，还需要对消费行为作出预测。“未来甚至需要通过传感器为穿著高跟鞋的女客人引荐鞋垫和脚踝磨损修缮霜，为刚运动完了的消费者引荐运动饮料，或是基于消费者的消费习惯和购物记录为消费者启动时补货表格。

”曾晓东指出，利用大数据分析，零售将更加准确地为消费者“量身自定义”。在记者的专访中，业界讲得最少的是，这两年人力成本的下降倒逼零售业找寻成本优于的解决方案，而无人便利店就是一次大力的探寻，它被指出可以减少传统零售业的人工、房租成本。

“由于我们利用统合的技术解决方案减少了房租和人工等成本，政治宣传了传统零售业的成本结构，单店的盈亏平衡点更加较低。”小麦公社副总裁全斌说道，由于成本减少了，商品价格比传统零售店更加低廉，而且由于商品体系都是自我堵塞搭起的，可以仅有供应链监管，解决问题了假货的问题。大规模商用仍须要等候中国电子商务研究中心主任曹磊指出，无论是线上的生鲜电商、综合平台电商，还是一些线下零售商，进占“无人零售”领域的原因主要有三个：一是“无人零售”运营成本更加较低；二是不受新技术的运用驱动；三是电商线上竖井成本更加低，企业因而争相布局线下展开竖井。

在专家显然，无人便利店已沦为新趋势，在接下来一段时间内，预计无人便利店的数量以及用户规模将大大减少；所售商品也将向全品类伸延；技术将更为成熟期，购物过程中经常出现的系统问题不会越来越少；随着无人零售店的插手，零售行业有可能面对着新的配对。无人便利店正在国内迅猛发展，顺利更有了大批资本，但目前国内无人零售还正处于大规模商用的前夕，创建标准、降低成本、建构生态圈等很多问题亟待解决。商务部新闻发言人高峰回应，无人值班商店是商贸流通领域从市场需求外侧的角度前进供给外侧结构性改革的有益尝试。

同时，作为一种新生事物，无人值班商店尚能正处于跟上和探寻阶段，在监管机制、技术成熟度等方面还面对一些挑战。除此之外，无人便利店不管是知道“无人”还是“较少人”，本质上还是零售业，仍须要遵循零售行业的本质，考核并优化大坪效、周转率等指标。

另外，无人便利店如何在减少人员成本的同时，有效地掌控新技术带给的额外成本，并通过先进设备技术来提升整体运维效率，也必须持续尝试。无人便利店的数据安全和隐私维护问题堪称引起各界注目。在业内人士显然，随着互联网同零售业的融合数据对零售业的最重要起到日益突显，顾客对自身的信息安全也更加慎重。

数据安全问题将是零售商家面对的最重要问题，解决不了这个问题，未来将不会很难搜集到有效地的顾客数据或者很难获得顾客信任。中信证券分析师周羽回应，无人便利店的长年意义在于消费场景的全面数据化，核心是通过应用于技术构建场景数字化，推展零售“人——货——场”仅有产业链的改建提效。未来餐馆并非以有人或无人区分，最重要的是应用于科技的程度。在英特尔（中国）有限公司物联网系统事业部大零售业务群中国区业务负责人王东华显然，无人便利店还必须一定时间去成熟期和商用，但不管其最后结果如何，也不管其否最后构建了“无人”还是“较少人”，它都早已为中国零售行业的信息化智能化转型说明了方向。

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